FAQ ITA

REGISTRAZIONE:
 
1. Come posso partecipare al programma Hosted Buyer?

  • Puoi inoltrare la tua candidatura come Hosted Buyer nella pagina dedicata sul sito di Macfrut. Se approvato, riceverai una conferma da parte del nostro team.
  • In alternativa, potresti ricevere un invito dal nostro team, da uno dei nostri agenti o da un espositore. In tal caso, riceverai un link per la registrazione e lo specifico codice del gruppo di riferimento.
  • Ogni domanda di partecipazione sarà sottoposta a valutazione da parte del team Macfrut.
 
2. Quali sono le informazioni richieste nella domanda di partecipazione?
È necessario compilare la domanda di partecipazione interamente, in modo da agevolare il nostro team nella valutazione della tua candidatura. Ti verrà chiesto di fornire: 
  • Dettagli sull’azienda e sulla tua posizione;
  • Dettagli sui tuoi interessi verso il settore;
  • Informazioni di carta di credito (solo per i buyer “Volo”);
  • Informazioni di passaporto (solo per i buyer “Volo”).
 
3. Quali sono i criteri di valutazione?
Per essere accettato come Hosted Buyer, è necessario soddisfare i criteri di Macfrut.
Tutti i buyer DEVONO rientrare in una delle seguenti categorie ed essere responsabili di acquistare prodotti, servizi o merci per la propria azienda:
  • Category Manager
  • Buyer
  • Direttore Commerciale
  • Import Manager
  • Top Manager
  • Dettagliante, grossista, importatore
  • Grande distribuzione organizzata
  • Ho.Re.Ca
E rappresentare uno dei seguenti settori:
  • Sementi
  • Novità vegetali & Vivaismo
  • Tecnologie Produttive
  • Produzione
  • Commercio & Distribuzione
  • Trasformazione di ortofrutticoli
  • Macchinari & Tecnologie
  • Materiali & Imballaggi
  • IV Gamma
  • Frutta Secca
  • Logistica & Servizi
  
4. Posso modificare la mia domanda di partecipazione?
Una volta chela domanda di partecipazione è stata completata e inoltrata, non sarà più possibile modificarla. Nel caso in cui sia necessario modificare le informazioni fornite, ti invitiamo a contattare il team Macfrut  a business@macfrut.com.
 
5. Cosa è incluso nel programma Hosted Buyer?
Dipende dal programma di riferimento. Ci sono 3 tipi di Buyer:
  1. Hosted Buyer “Flight” (Volo & hotel inclusi). I Buyer selezionati avranno diritto a:
  • Biglitto aereo A/R in classe economy da/per aeroporti determinati;
  • Soggiorno in hotel 3 SUP/4* selezionato dal nostro team, colazione inclusa;
  • Trasferimenti tra l’Aeroporto Internazionale di Bologna, hotel selezionati, Macfrut (Rimini Fiera) ed eventi di networking Hosted Buyer;
  • Eccesso esclusivo alle Buyer Lounge con guardaroba, area caffè, Wi-Fi e info point;
  • Appuntamenti programmati con espositori di vostra scelta;
  • Accesso alla piattaforma online B2B per la prenotazione degli appuntamenti.
 
  1. Hosted Buyer “Hospitality” (Hotel incluso). I Buyer selezionati avranno diritto a:
  • Soggiorno in hotel 3 SUP/4* selezionato dal nostro team, colazione inclusa;
  • Trasferimenti tra l’Aeroporto Internazionale di Bologna, hotel selezionati, Macfrut (Rimini Fiera) ed eventi di networking Hosted Buyer;
  • Eccesso esclusivo alle Buyer Lounge con guardaroba, area caffè, Wi-Fi e info point;
  • Appuntamenti programmati con espositori di vostra scelta;
  • Accesso alla piattaforma online B2B per la prenotazione degli appuntamenti.
 
  1. Hosted Buyer “Visiting”. I Buyer selezionati avranno diritto a:
  2. Trasferimenti tra l’Aeroporto Internazionale di Bologna, hotel selezionati, Macfrut (Rimini Fiera) ed eventi di networking Hosted Buyer;
  3. Eccesso esclusivo alle Buyer Lounge con guardaroba, area caffè, Wi-Fi e info point;
  4. Appuntamenti programmati con espositori di vostra scelta;
  5. Accesso alla piattaforma online B2B per la prenotazione degli appuntamenti.
 
6. What is not included in the Hosted Buyer Programme?
  • Assicurazione di viaggio
  • Trasferimenti privati
  • Cibo & bevande
  • Upgrade di volo
  • Upgrade di hotel
  • Tassa di soggiorno
  • Notti aggiuntive di soggiorno
  • Extra personali
  • Spese di visto
 
7. In qualità di Hosted Buyer devo essere presente a tutti e tre i giorni di fiera? 
La nostra raccomandazione è quella di partecipare alla fiera per tutta la sua durata. Tuttavia, offriamo opzioni di partecipazione flessibili a seconda del Paese di provenienza e degli obiettivi della tua visita.
In caso di richieste specifiche, ti invitiamo a contattarci a business@macfrut.com
 
8. Quali sono le diverse Possibilità di Partecipazione?
Macfrut offre diverse possibilità di partecipazione:
Hosted Buyer “Flight”: Il nostro team coprirà le tue spese di viaggio e di soggiorno  
Hosted Buyer “Hospitality”: Il nostro team coprirà esclusivamente le spese di soggiorno. Dovrai provvedere autonomamente alla prenotazione e spesa di viaggio.
Hosted Buyer “Visiting”: Dovrai provvedere autonomamente alla prenotazione e spesa di viaggio e soggiorno. Il team Macfrut non effettuerà alcun rimborso.
 
9. Come posso fare se la mia azienda non mi permette di ricevere alcuna sponsorizzazione per viaggio & hotel?
Puoi registrarti come Hosted Buyer “Visiting” e provvedere autonomamente alla prenotazione e spesa di viaggio e soggiorno. In questo modo potrai ugualmente beneficiare dei vantaggi in fiera del programma Hosted Buyer.
 
10. Quali sono i miei obblighi in qualità di Hosted Buyer?
Gli Hosted Buyer selezionati sono tenuti a svolgere un minimo di dieci (10) Appuntamenti Programmati con gli Espositori di loro scelta.
Tutti gli appuntamenti vengono decisi dai Buyer e devono essere programmati tramite la Piattaforma B2B (vedere dal punto 15).
 
11. Perché occorrono i miei dati di carta di credito?
Tutti i candidati del programma Hosted Buyer “Flight” di Macfrut sono tenuti a fornire i dettagli di una carta di credito valida nella domanda di partecipazione. Qualora fossero applicate penalità di cancellazione o No-Show, verranno addebitate sulla carta di credito fornita. Nessun addebito per cancellazione, modifiche di itinerario o No-Show verrà effettuato senza previa notifica.
 
12. Quando riceverò il risultato della mia domanda di partecipazione?
Sarai contattato dal nostro team entro 1 settimana dall’invio della domanda di partecipazione. Tuttavia, il tempo impiegato sarà soggetto al numero di richieste ricevute in quel momento.
 
13. Cosa devo fare se non sono risultato idoneo per il programma Hosted Buyer?
Puoi registrarti come Visitatore. Si informa che le spese di viaggio e soggiorno dei visitatori non saranno coperte dal team Macfrut.
 
14. Come posso ricevere la documentazione di supporto per la richiesta di visto?
Su richiesta, possiamo fornire la lettera di invito e la lettera di conferma hotel per scopi di visto. Se ti occorre fare richiesta di visto, ti preghiamo di informare il team Macfrut non appena la tua candidatura per il programma Hosted Buyer sarà approvata.
 
PIATTAFORMA B2B:
 
15. Cos’è un Appuntamento Programmato e come viene organizzato?
Un Appuntamento Programmato è un incontro di 20 minuti faccia a faccia tra un buyer e un espositore che si svolgerà presso lo stand dell’espositore. Ogni buyer dovrà selezionare un minimo di 10 espositori che desiderano incontrare. Tutti gli appuntamenti vanno fissati tramite la Piattaforma B2B. Anche gli espositori hanno la possibilità di richiedere appuntamenti ai buyer.
 
16. How do I select my Pre-Scheduled Appointments?
Una volta effettuato l’accesso sulla Piattaforma B2B, puoi scorrere la lista espositori per richiedere appuntamenti cliccando sulla sezione “Exhibitors”. La lista espositori può essere filtrata per Paese, Settore Merceologico e Attività. Gli incontri B2B si svolgeranno presso lo stand dell’espositore. Seleziona un espositore dalla lista e clicca sulle freccette blu a destra. Puoi visualizzare il settore di attività e le fasce orarie disponibili. Per richiedere un appuntamento, seleziona la fascia oraria desiderata e conferma cliccando sul riquadro “Schedule an appointment”. Il sistema notificherà via e-mail la richiesta all’espositore. Lo stesso procedimento si applica all’espositore, il quale può richiedere ai buyer un appuntamento. Riceverai una notifica di richiesta appuntamento via e-mail.
17. Come accetto/rifiuto un appuntamento?
Qualora ti venga richiesto un appuntamento da parte di un espositore, il sistema invierà automaticamente una notifica al tuo indirizzo e-mail. È necessario accettare o rifiutare l’appuntamento. Tutti gli appuntamenti confermati e in sospeso sono visualizzabili nell’”Agenda” e sono segnati in verde (confermati) e in rosso (in sospeso).
Si prega di notare che nel momento in cui entrambe le Parti accettano l’appuntamento, il sistema inoltrerà ad ogni Parte i dettagli di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono) dell’altra Parte.
 
17. Come ottengo le credenziali per accedere alla Piattaforma B2B?
Una volta approvato il profilo, il team Macfrut caricherà le informazioni fornite nel Buyer Form sulla Piattaforma B2B. Il sistema inoltrerà via e-mail le tue credenziali non appena la piattaforma sarà aperta (3 aprile).
In caso di smarrimento delle credenziali, ti preghiamo di informare immediatamente il team Macfrut a business@macfrut.com. Il sistema inoltrerà la password al tuo indirizzo e-mail.
Si prega di notare che il sistema utilizzerà l’indirizzo e-mail fornito nel Buyer Form.
 
18. Cosa succede se non svolgo un appuntamento?
Ti preghiamo di recarti allo stand dell’espositore il prima possibile per fissare un nuovo appuntamento, così che non ti venga segnalato un mancato appuntamento da parte dell’espositore. Ti chiediamo inoltre di recarti presso l’International Business Lounge (pav D5 – stand 18) all’interno della Fiera per informare il team Macfrut che l’appuntamento è stato nuovamente fissato.
 
19. Come posso visualizzare la mia agenda?
Accedi alla Piattaforma B2B con le credenziali e seleziona “Agenda”. Il nostro team invierà una copia dell’agenda finale via e-mail una settimana prima dell’inizio dell’evento.
 
20. Come modifico un appuntamento dopo che è stato confermato?
Gli appuntamenti vengono fissati attraverso il sistema online in base alla tua disponibilità e a quella dell’espositore.
Perciò, non sarà possibile modificare l’appuntamento.
Qualora siano necessarie modifiche, ti preghiamo di contattare il team Macfrut a business@macfrut.com
 
21. Come posso fare se un appuntamento coincide con l’orario di volo?
Se un appuntamento coincide con l’orario di volo, ti preghiamo di contattare il team Macfrut a business@macfrut.com
  
22. Posso modificare le informazioni sul mio profilo?
Le informazioni sul profilo della Piattaforma B2B sono modificabili in qualsiasi momento.
 
TECNOLOGIA
  
23. A Macfrut è disponibile il Wi-Fi?
Il Wi-Fi è disponibile per gli Hosted Buyer tramite accesso personalizzato. Riceverai le tue credenziali di accesso via e-mail all’interno della lettera Informazioni Logistiche.
 
 
TRAVEL AND ACCOMMODATION
 
24. Come posso prenotare un hotel?
Una volta approvata la tua domanda di partecipazione, verrai contattato dal nostro team per pianificare il viaggio e la visita. La selezione dell’hotel viene effettuata tenendo in considerazione gli orari di arrivo e partenza e i dettagli di viaggio. Se fai parte di un gruppo, l’hotel verrà selezionato direttamente dal nostro team.
 
25. Cosa devo fare per modificare i miei dettagli di viaggio e/o soggiorno?
Per i dettagli di viaggio, ti preghiamo di contattare il nostro team a business@macfrut.com
Si prega di notare che modifiche a volo aereo o soggiorno dipendono dalla disponibilità e i buyer saranno responsabili di eventuali costi aggiuntivi.
 
26. Quando riceverò il mio biglietto aereo?
Per la maggior parte dei voli, i biglietti elettronici saranno inviati via e-mail all’incirca due settimane prima della fiera insieme agli altri documenti di viaggio. Durante il check-in in aeroporto dovrai presentare il passaporto/la carta d’identità (come richiesto) e il biglietto elettronico.
Nota bene: se viaggerai su un volo charter non avrai bisogno del biglietto elettronico. Ti preghiamo di stampare la conferma del volo ed effettuare il check-in presso l’aeroporto.
Se viaggerai con Ryanair, ti preghiamo di effettuare il check-in online utilizzando il numero di riferimento della prenotazione e il seguente indirizzo e-mail: transfer@macfrut.com, onde evitare addebiti in aeroporto.
 
27. Come posso prenotare il servizio transfer?
Dovrai indicare e selezionare il servizio di transfer richiesto compilando il Logistic Form. Riceverai via e-mail il link del modulo, da compilare entro il 5 maggio.
Per qualsiasi domanda in merito si prega di contattare transfer@macfrut.com
 
28. Chi devo contattare per cancellare la mia partecipazione?
Dovrai cancellare la tua partecipazione a Macfrut per iscritto via e-mail a business@macfrut.com.
Si prega di consultare il paragrafo sottostante riguardo ai costi di cancellazione.
 
29. Ci sono costi per cancellazione o no-show?
Sì, preghiamo di consultare la sezione Termini e Condizioni: (LINK)
 
30. Come posso effettuare il pagamento per cancellare la mia partecipazione?
L’importo verrà detratto dalla carta di credito i cui dettagli sono stati lasciati in fase di registrazione, a meno che non desideri fornire i dettagli di un’ulteriore carta di credito.
 
31. Cosa è necessario portare in fiera?
Ti preghiamo di verificare di avere una copia del biglietto elettronico e dei documenti di viaggio, insieme all’accettazione e conferma della partecipazione come Hosted Buyer. Ti invitiamo a stampare il badge e l’agenda prima del viaggio.
 
32. Come posso scaricare il mio badge d’ingresso?
All’interno dell’e-mail Informazioni Logistiche, verrà inviato anche il link per scaricare gratuitamente il badge.
In caso lo abbite perso, si potrà ristampare gratuitamente all’ingresso.
   
33. Se io non riesco a partecipare, posso essere sostituito da un collega della mia azienda?
Sì, ma segnaliamo che il tuo collega dovrà soddisfare i criteri di qualificazione. Se il tuo volo aereo è già stato prenotato, potranno essere addebitate delle penali. Ti preghiamo di inoltrare i seguenti dettagli a business@macfrut.com, in modo da procedere con la sostituzione quanto prima:
• Nome
• Cognome
• Posizione
• Indirizzo E-mail
• Numero di telefono
Il tuo collega dovrà compilare un nuovo modulo di registrazione.
 
34 Dove posso visualizzare la lista espositori?
La lista espositori può essere consultata sul sito di Macfrut www.macfrut.com nella sezione Catalogo Espositori.
Puoi inoltre visualizzare la lista degli espositori sulla Piattaforma B2B per fissare appuntamenti con gli espositori di tua preferenza.
 
35. Chi posso contattare per eventuali domande sulla mia domanda di partecipazione?
Ti preghiamo di contattare il nostro team a business@macfrut.com
 
36. Chi posso contattare per eventuali problemi o domande durante la fiera?
Se fai parte di un gruppo, puoi rivolgerti al Coordinatore Gruppo da cui hai ricevuto l’invito. Se partecipi individualmente, ti preghiamo di rivolgerti al nostro team presso l’International Business Lounge (D5 – stand 018).
 
37. Come posso mettermi in contatto con l’Hosted Buyer Team durante la fiera?
Durante l’orario di fiera ti preghiamo di recarti presso l’International Business Lounge (D5- stand 018) all’interno della fiera, dove il nostro team sarà pronto ad assisterti.
 
38. Chi posso contattare se devo modificare il mio piano di viaggio o confermare il mio transfer per l’aeroporto durante la fiera?
Ti invitiamo a recarti presso l’Ufficio Transfer nell’International Business Lounge (D5 – stand 018) all’interno della fiera, dove il nostro team sarà pronto ad assisterti.
Si segnala che qualsiasi modifica dovrà essere effettuata di persona durante i giorni di fiera, ed entro 24 ore dalla partenza.
 
 
 
Per qualsiasi domanda a cui non è stata data risposta nelle FAQ di cui sopra, si prega di contattare il team Hosted Buyer a business@macfrut.com.